Selected works
Shikake. Shaping Behavior Through Design
Writing, Research and Animation
Year: 2024
Design: Riccardo Fedrigo
Visual and writing for Shikake's article. Research by Prof. Naohiro Matsumura and a look at today's design, researching and providing examples of experience and behavioural design in Japanese society.
Visuals e scrittura dell'articolo di Shikake, il design del comportamento. Una ricerca del Prof. Naohiro Matsumura e uno sguardo al design di oggi, che ricerca e fornisce esempi al design delle esperienze e del comportamento nella società giapponese.
Visual and writing for Shikake's article. Research by Prof. Naohiro Matsumura and a look at today's design, researching and providing examples of experience and behavioural design in Japanese society.
Visuals e scrittura dell'articolo di Shikake, il design del comportamento. Una ricerca del Prof. Naohiro Matsumura e uno sguardo al design di oggi, che ricerca e fornisce esempi al design delle esperienze e del comportamento nella società giapponese.
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Shikake. Shaping Behavior Through Design
In other words, why it’s so important to design behaviour or, at least, predict it.
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Shikake. Shaping Behavior Through Design
In other words, why it’s so important to design behaviour or, at least, predict it.
Abstract
In an increasingly complex world of products and increasingly invasive communication, UX must also think about finding simplicity in today’s dynamic world. This brief introduction to the world of User Experience was a necessary one, for although it’s now an integral part of our lives as designers, it’s important to reiterate a few basic concepts before starting to examine a substratum of design: behavioural design.
In fact, design does not only work on a physical or visual level, I like to think that one of the highest goals that this profession can achieve is to send correct messages, positive daily contaminations, a way of building the world and society in a silent but efficient way. The influence that an experience has on a user can be as relevant as the design methodology used: if the first fails, so will our work. The risk is that, in cases where the design does not do its job well and makes mistakes on usability, the user will give importance to previous experiences by labelling them as negative. This phenomenon is called contamination.
"…"
Naohiro Matsumura, Professor of Economics at the Osaka University and writer of the book ‘Shikake: The Japanese art of shaping behaviour through design’, affirms that it’s clearly ineffective to directly tell people ‘you should do this’ or ‘you should not do that’. Humans are complex and unpredictable beings, Shikake therefore aims to solve problems in a result-oriented way, indirectly prompting people to feel that they just want to do it.
Matsumura takes as an example a very specific place, like the office, and a problem like the order of documents on the shelves. Apparently, the easiest way to say to place archives of documents in an orderly manner might seem that of hanging a sign on the shelves saying ‘keep this area tidy’, or ‘from A to Z starting from the right’, or ‘March 2024, April 2024, etc.’. We know very well that this kind of approach may become obsolete in the long run, go unnoticed or generate boredom for some employees, leading sooner or later to the invisibility of the sign itself.
There has been no effort to understand the problem and solve it in an intelligent manner.
If, on the other hand, we use Matsumura’s principle and draw a diagonal line passing through the spines of a row of document boxes, it becomes easier and above all intuitive to identify the order of the boxes to be aligned. We’ve solved an everyday problem through the encouragement of positive behaviour: this is Shikake. This is experience and behaviour design at its best.
In an increasingly complex world of products and increasingly invasive communication, UX must also think about finding simplicity in today’s dynamic world. This brief introduction to the world of User Experience was a necessary one, for although it’s now an integral part of our lives as designers, it’s important to reiterate a few basic concepts before starting to examine a substratum of design: behavioural design.
In fact, design does not only work on a physical or visual level, I like to think that one of the highest goals that this profession can achieve is to send correct messages, positive daily contaminations, a way of building the world and society in a silent but efficient way. The influence that an experience has on a user can be as relevant as the design methodology used: if the first fails, so will our work. The risk is that, in cases where the design does not do its job well and makes mistakes on usability, the user will give importance to previous experiences by labelling them as negative. This phenomenon is called contamination.
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Naohiro Matsumura, Professor of Economics at the Osaka University and writer of the book ‘Shikake: The Japanese art of shaping behaviour through design’, affirms that it’s clearly ineffective to directly tell people ‘you should do this’ or ‘you should not do that’. Humans are complex and unpredictable beings, Shikake therefore aims to solve problems in a result-oriented way, indirectly prompting people to feel that they just want to do it.
Matsumura takes as an example a very specific place, like the office, and a problem like the order of documents on the shelves. Apparently, the easiest way to say to place archives of documents in an orderly manner might seem that of hanging a sign on the shelves saying ‘keep this area tidy’, or ‘from A to Z starting from the right’, or ‘March 2024, April 2024, etc.’. We know very well that this kind of approach may become obsolete in the long run, go unnoticed or generate boredom for some employees, leading sooner or later to the invisibility of the sign itself.
There has been no effort to understand the problem and solve it in an intelligent manner.
If, on the other hand, we use Matsumura’s principle and draw a diagonal line passing through the spines of a row of document boxes, it becomes easier and above all intuitive to identify the order of the boxes to be aligned. We’ve solved an everyday problem through the encouragement of positive behaviour: this is Shikake. This is experience and behaviour design at its best.
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Shikake. Il design del comportamento
Ovvero perché è così importante progettare i comportamenti o, a quanto meno, prevederli.
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Shikake. Il design del comportamento
Ovvero perché è così importante progettare i comportamenti o, a quanto meno, prevederli.
Estratto articolo
Perché è così importante progettare i comportamenti o, a quanto meno, prevederli? Perché essi non influenzano solamente l’utilizzo della nuova lavatrice o della nuova app presente sugli store, ma anche la società.
Basarsi sulla user experience è indispensabile per plasmare modelli comportamentali che vanno a toccare gli aspetti più quotidiani delle nostre vite: che sia un feedback sonoro per l’attraversamento pedonale, le strisce di un parcheggio per biciclette o un cestino con una rete da basket lo scopo è sempre uno. Incoraggiare un comportamento positivo.
In Giappone esiste un termine per indicare questo tipo di progettazione, un design che incoraggia un particolare atteggiamento in maniera implicita, senza obbligare l’utente a determinate azioni per il raggiungimento del comportamento desiderato: il suo nome è Shikake. Letteralmente “mezzo” in giapponese, indica quell’elemento posto all’interno di una situazione o di un problema specifico che muta il nostro modo di comportarci, col fine ultimo di migliorarlo ed evitare problemi o incomprensioni.
"…"
Matsumura prende come esempio un luogo specifico, come l’ufficio, ed un problema come quello dell’ordine dei documenti sugli scaffali.
Apparentemente il modo più semplice per dire di posizionare in maniera ordinata degli archivi di documenti potrebbe sembrare quello di appendere sugli scaffali un cartello con scritto “tieni questa zona ordinata”, o “ dalla A alla Z partendo da destra”, o ancora “Marzo 2024, Aprile 2024, ecc.”.
Sappiamo benissimo che questo tipo di approccio a lungo andare può diventare obsoleto, passare inosservato o generare noia ad alcuni impiegati, provocando prima o poi l’invisibilità del cartello stesso. Non c’è stato alcun tipo di impegno nel comprendere il problema e nel risolverlo in maniera intelligente.
Se invece utilizziamo il principio di Matsumura e disegniamo una linea diagonale che passa attraverso i dorsi di una fila di scatole di documenti, risulta più semplice e soprattutto intuitivo identificare l’ordine dei box da allineare. Abbiamo risolto un problema quotidiano attraverso l’incoraggiamento di un comportamento positivo: questo è lo Shikake.
Questo è design delle esperienze e del comportamento alla massima potenza.
Perché è così importante progettare i comportamenti o, a quanto meno, prevederli? Perché essi non influenzano solamente l’utilizzo della nuova lavatrice o della nuova app presente sugli store, ma anche la società.
Basarsi sulla user experience è indispensabile per plasmare modelli comportamentali che vanno a toccare gli aspetti più quotidiani delle nostre vite: che sia un feedback sonoro per l’attraversamento pedonale, le strisce di un parcheggio per biciclette o un cestino con una rete da basket lo scopo è sempre uno. Incoraggiare un comportamento positivo.
In Giappone esiste un termine per indicare questo tipo di progettazione, un design che incoraggia un particolare atteggiamento in maniera implicita, senza obbligare l’utente a determinate azioni per il raggiungimento del comportamento desiderato: il suo nome è Shikake. Letteralmente “mezzo” in giapponese, indica quell’elemento posto all’interno di una situazione o di un problema specifico che muta il nostro modo di comportarci, col fine ultimo di migliorarlo ed evitare problemi o incomprensioni.
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Matsumura prende come esempio un luogo specifico, come l’ufficio, ed un problema come quello dell’ordine dei documenti sugli scaffali.
Apparentemente il modo più semplice per dire di posizionare in maniera ordinata degli archivi di documenti potrebbe sembrare quello di appendere sugli scaffali un cartello con scritto “tieni questa zona ordinata”, o “ dalla A alla Z partendo da destra”, o ancora “Marzo 2024, Aprile 2024, ecc.”.
Sappiamo benissimo che questo tipo di approccio a lungo andare può diventare obsoleto, passare inosservato o generare noia ad alcuni impiegati, provocando prima o poi l’invisibilità del cartello stesso. Non c’è stato alcun tipo di impegno nel comprendere il problema e nel risolverlo in maniera intelligente.
Se invece utilizziamo il principio di Matsumura e disegniamo una linea diagonale che passa attraverso i dorsi di una fila di scatole di documenti, risulta più semplice e soprattutto intuitivo identificare l’ordine dei box da allineare. Abbiamo risolto un problema quotidiano attraverso l’incoraggiamento di un comportamento positivo: questo è lo Shikake.
Questo è design delle esperienze e del comportamento alla massima potenza.
© Riccardo Fedrigo
P.IVA 04625630233
© Riccardo Fedrigo
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